Endereço e Telefone do Procon do Estado do Distrito Federal
O PROCON de qualquer estado tem o objetivo de proteger o cidadão quanto ao processo de compra consciente, tornando o mesmo consciente sobre o ato de compras e contrato de serviços, prestando orientações e também amparo jurídico quanto algum problema com alguma compra e serviço.
Por isso, não basta apenas orientar, o DETRAN de vários estados tem uma Programa de Proteção ao Consumidor que orientar sobre toso os passos do processo de intervenção por meio do DETRAN no caso de alguma irregularidade em um produto ou serviço. Ou seja, o PROCON resolve os problemas de desacordos comerciais, ou ainda, quando compramos ago quebrado, com mau funcionamento ou entregue fora do prazo, etc. A função, portanto do DETRAN é o elo entre o consumidor e o cidadão para proteger os direitos do consumidor.
ATUALIZADO 2024
No caso de você estiver no Distrito Federal, você que tem algum problema com alguma compra ou serviço poderá se dirigir aos postos do PROCON DF nos principais endereços dos postos de atendimento: SCS Venâncio 2000 Bl. B Sala 240. Também pode pedir orientações pelo DETRAN DF pelo site deste e pelo telefone (61) 3905-7825.
Os consumidores podem fazer suas denúncias e reclamações pelo site do DETRAN DF (http://www.procon.df.gov.br/) assim como também pedir orientações. Para registrar a orientação, o consumidor deve preencher seus dados (nome completo, CPF, telefone de contato, cidade, endereço, e-mail) e deve também escolher o tema da orientação (compras via internet, alimentos, saúde, habitação, produtos, prestação de serviço, prestação de serviços essenciais, assuntos financeiros e outros). E no final deste formulário, há um espaço para descrição da orientação. Para maiores esclarecimentos e ter sua reclamação atendida é necessário o consumidor se dirigir aos postos físicos do Procon DF levando os documentos pessoais e referentes às compras e serviços. Além de mais orientações sobre seus direitos e deveres como consumidor.
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