Como ver e como fazer reclamações sobre a Decolar.com
Conhece a empresa Decolar? Você já deve ter visto sobre a empresa no comercial na TV com diversos famosos, mas saiba que a empresa tem várias reclamações.
Decolar.com é uma empresa que vende passagens, hospedagens, pacotes de viagem, cruzeiros e até aluguel de veículos para os viajantes. A empresa chama a atenção pelos seus preços convidaditos nas modalidades acima, sendo que as ofertas atuais são hotéis para Fortaleza, a partir de R$ 60 (a diária), Londres, diária a partir de US$ 46; Orlando, a partir de US$ 22. Já em passagens as ofertas são: Maceió, ida e volta por R$ 200; Roma em 5 vezes sem juros de US$ 860; Miami, por US$ 723; e Passagens +hotel via São Paulo para: Buenos Aires, passagens + duas noites, a partir de US$ 342; Los Angeles, com passagem +5 noites, por US$ 1.140, entre outras ofertas. Entre os destinos mais procurados estão Orlando, Buenos Aires, Amsterdã, Nova York, Cancun, João Pessoa, Natal e Porto Seguro.
ATUALIZADO 2024
A empresa apesar da oferta e das propagandas com artistas famosos não está longe de ter seus problemas em relação aos clientes e seus produtos e serviços. Entre as reclamações presentes no site Guia do SAC é que as pessoas compram passagem via site decolar.com e a empresa não confirma a passagem, sendo que o consumidor tem que se informar com a empresa aera a disponibilidade da passagem aera para a data escolhida pelo cliente. Dessa forma, o site não funciona como intermediário no que se propõe a fazer que seja disponibilizar passagens aéreas, pacotes de viagens, etc.
A Decolar também tem algumas irregularidades mostradas pelos clientes insatisfeitos presentes no Guia SAC que a empresa não tem uma central de atendimento telefônico grátis e nem uma política de cancelamento. Ver no link seguinte as reclamações na íntegra: http://guiadosac.consumidormoderno.uol.com.br/guia-do-sac/decolar.com. Por isso, se você está insatisfeito com algum serviço do Decolar. Com ou de outra empresa, não existe em procurar os seus direitos.
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