Aprenda como você pode usar o serviço Anatel de reclamação online, que pode facilitar e muito, resolvendo os seus problemas com alguns cliques.
A agência nacional de telecomunicações desenvolveu um serviço para que você possa reclamar online, com relação a qualquer problema que você possa vir a ter com a empresa que oferece os serviços de telecomunicação. Nós vamos te ensinar e você vai aprender o quanto pode ser fácil resolver algum problema com a sua operadora, basta você saber como se cadastrar, fazer a reclamação e depois acompanhar todo o processo através do site da Anatel.
ATUALIZADO 2024
Primeiramente, para se cadastrar no site da Anatel, procure usar o Firefox, para eventuais problemas e também desative o bloqueador de pop-ups. Logo após, vá até o site da Anatel, clique no banner “Espaço cidadão”. Depois disso, clique na seguinte sequência: Fale Conosco > Atendimento eletrônico > Avançar. Preencha os espaços seguintes com CPF e E-mail válido e depois com alguns dados cadastrais. O resto é auto-explicativo e você só precisa fazer o cadastro para iniciar a reclamação.
Para registrar reclamação contra a operadora, selecione a opção “Reclamação contra prestadora”. A sua solicitação será automaticamente enviada ao setor correto que irá solucionar o seu problema na Anatel.
Você também pode acompanhar todo o processo de reclamação através de seu cadastro no site da Anatel. Assim você pode obter mais segurança de que o seu problema está em análise e pode ser solucionado. Esse serviço pode ser de grande ajudar, pois a Anatel é uma empresa séria, que coisa de toda a parte de comunicação do país. A Anatel é a responsável por fazer com que os serviços na área de comunicação sejam bem qualificados e garante essa qualidade através de supervisão e avisos, referentes às reclamações que são feitas pelos clientes que estão insatisfeitos com certos serviços.
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