Como ver e fazer reclamações sobre a operadora Nextel
Hoje o consumidor está mais consciente e tem buscado seus direitos e principalmente buscado todos os meios para fazer valer seu direito e reclamando inclusive nas redes sociais.
ATUALIZADO 2024
As empresas tem também se preparadas para essas situações, buscando até com os erros melhorar seus serviços. É o caso da Nextel que tem se preparado para isso assim como outras que aprendem com as reclamações e críticas.
Um dos canais dos usuários que querem expor seu problema, no caso com a Nextel, é o site Reclame Aqui que nas suas páginas encontram algumas opções de reclamações dos usuários. Uma das reclamações para com a empresa tem inclusive resposta da mesma, uma forma de debate entre clientes e empresa.
No caso da reclamação da Nextel o cliente que já é cliente da empresa há 3 anos sente falta dos serviços que eram oferecidos e também da Central de Atendimento que tinha um atendimento bem melhor do que o atual. Segundo o cliente, a empresa cresceu bastante que não se preparou na sua estrutura para oferecer seus serviços com qualidade. Um dos problemas relatados é que as ligações das linhas Nextel caem com facilidade e o cliente acaba pagando pelo excedente de ligações que fez em razão disso. A cliente da tal reclamação afirma que não consegue solucionar seu problema desde novembro do ano passado; a cliente ainda teve problema com aparelho comprado e depois foi trocado por um seminovo que não resolveu seu problema. Para ver a reclamação completa consulte o link http://www.reclameaqui.com.br/3334453/nextel-telecomunicacoes-ltda/nextel-reclamacoes-diversas-principalmente-conta/. No mesmo link, a empresa fez a sua resposta as reclamações da cliente. Vai de o usuário tirar suas conclusões, já que lendo a reclamação e a resposta não dá para chegar a uma única conclusão.
O site é útil para os clientes que queiram conhecer sobre determinada empresa e se contratam ou não seus serviços. Assim como também é útil para a empresa conhecer suas dificuldade e reverter à situação.
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